Оператор в call-центр

Сервис доставки еды "Крым Еда" в связи с расширением штата ищет оператора колл-центра на входящие звонки. Какие задачи необходимо решать: - Открытие смены курьерам по фактическому графику, фото-отчет и сообщение в чате в базе;
- Контроль графика курьеров;
- Прием заказов через телефонные звонки, через сайт компании;
- Исходящие звонки Клиентам по факту подтверждения заказа;
- Предупреждение и разрешение всех конфликтных ситуаций с Клиентами (сроки, качество и т. д. ), согласно установленным в компании скриптам;
- Общение с Клиентами (по оплатам, возвратам), уточнение и подтверждение заказа;
- Контроль взаимодействия курьеров и логистов в группах компании (при приеме и выполнении заказов);
- Фиксирование в Гугл таблице на ежедневной основе информации по общим проблемным моментам курьеров и ресторанов (основываясь на обратной связи Курьеров и ресторанов) для аналитического анализа. Для решения этих задач требуется: - Грамотная речь без дефектов;
- Владение ПК на уровне уверенный пользователь;
- Готовность много говорить по телефону;
- Усваивать и работать с большим объемом информации;
- Стрессоустойчивость;

Мы гарантируем: - Удобный график (посменный 2/2, 3/3 или же вечерние смены);
- Компенсация затрат на проезд до офиса;
- Стабильная и высокая заработная плата 2 раза в месяц, без задержек;
- Питание со скидкой в ресторанах-партнерах;
- Ежемесячные премии по итогам соблюдения скриптов;
- Возможность карьерного роста до старшего оператора, менеджера по взаимодействию с партнерами и т. д. ю;

Звоните, пожалуйста, в рабочие дни (понедельник-пятница с 9. 00 до 18. 00).